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返品・交換

返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一下記のような事故が生じた場合、返品・交換を諸費用当店負担にて対応させていただきます。

  • ○商品が破損・汚損していた場合
  • ○ご注文と異なる商品が届けられた場合

以上のような理由により、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記項目を記載の上、こちらよりご連絡下さい。弊社よりご注文時に頂いているご連絡先へメールにてご連絡差し上げます(ご返金額、ご返金方法、ご返品先住所等をお知らせします)。その際恐れ入りますが商品はお届け時の梱包状態で保存いただきますようお願いいたします。ただし、在庫切れや完売品、生産終了品、限定品など、交換できない場合は商品代金ならびに振込手数料を返金させていただきます。

お問い合わせ時に以下の内容をご記入ください。

  • ○ご名前
  • ○ご住所
  • ○商品名
  • ○交換または返品の理由
  • ○受注番号(ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)

※必ずメールでお知らせいただき、当店からの返品受付確認メール案内を確認頂いた上で返品を実施していただけますようお願い致します。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品を受け付けることは出来出来かねますので、予めご了承下さい。

また以下のような場合、返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

  • ○スクラッチ、貫入、スポット、プリントロス、チップ等の製造過程で出来る状態
  • ○品質にややばらつきがあり、細かな擦れ等がある場合
  • ○入荷時期により写真とパッケージが異なる場合
  • ○商品到着後7日以上経過した商品
  • ○お客様が開封、または一度ご使用になった商品
  • ○お客様が破損・汚損された商品
  • ○お客様が加工・修理された商品
  • ○商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
  • ○ヴィンテージ品の破損・汚損された商品

(商品の状態を必ず商品詳細ページで告知しております。それ以外の破損・汚損された商品は返品を受け付けます。その場合ヴィンテージ品は同じものがございませんので交換は出来ません。返金とさせていただきます。)

お客様のご都合による返品・交換の場合は商品到着後3日以内にこちらまでご連絡下さい。その場合、下記の諸経費はご負担ください。

  • ○発送および引き上げにかかる送料等
  • ○その他実費(銀行振込手数料など他)